Main content

Livraison

Tarifs et livraison

 

LIVRAISON GRATUITE

Bénéficiez de la livraison GRATUITE pour toutes les commandes de produits d'un montant supérieur ou égal à 50 $ (hors taxes et rabais appliqués).

UrbanDecay.ca assure l'expédition de commandes à travers le Canada uniquement. Les envois se font par Postes Canada, qui ne livre pas les samedis et les dimanches. Il n'est pas possible de faire expédier des commandes à une boîte postale.
 

FRAIS DE LIVRAISON

Order Details Messageries prioritaires Xpresspost Colis accélérés
Frais de livraison 14.95$ 9.95$ 7.95$
Délai de traitement Le traitement de toute commande prend 1 jour ouvrable, mais la plupart du temps, nous sommes tellement géniaux que nous les traitons le jour même !

Les commandes reçues avant 8 h 00 HE seront traitées le jour même.
Celles reçues après 8 h 00 HE seront traitées le jour ouvrable suivant.
Délai de livraison 1 - 2
2 - 4
 
2 - 9

Des délais peuvent survenir en cas de mauvaises conditions météorologiques ou selon l'emplacement géographique.

VEUILLEZ NOTER QUE les vernis à ongles et les aérosols sont considérés comme des marchandises dangereuses par le ministère des Transports et ne peuvent être transportés par avion. Par conséquent, toute commande contenant ce type de produits seront expédiés par service de Colis accélérés uniquement. Nous vous remercions de votre compréhension.

 

SERVICE D'EXPÉDITION EN UNE JOURNÉE

Pour bénéficier de notre service d'expédition en une journée, il suffit de passer votre commande avant 12PM ET pour recevoir votre colis le prochain jour ouvrable. Les produits admissibles à ce service seront désignés comme tels sur leur page produit. Le service d'expédition en une journée dépend de la disponibilité des stocks, des délais de commande et si votre adresse de livraison se trouve dans les régions admissibles à ce service. En raison de la réglementation sur la sécurité aérienne, les matières dangereuses (vernis à ongles, aérosols et produits à haute teneur en alcool) ne s'appliquent pas à ce service.

 

MODIFIER UNE COMMANDE DÉJÀ PASSÉE

Urban Decay ne peut malheureusement pas modifier une commande déjà envoyée. 

 

SIGNALER UN PROBLÈME AVEC UNE COMMANDE

Si votre commande est incomplète, si elle contient un article endommagé ou pour tout autre requête, veuillez appeler un représentant du service à la clientèle d'Urban Decay, au 1.844.483.3229, ou nous envoyer un courriel à l'aide de notre Formulaire pour nous contacter. Pour accélérer le processus, veuillez avoir en main le numéro de confirmation de votre commande.  Nous ferons de notre mieux pour vous aider de façon efficace. 

 

EXPÉDITION À L'INTERNATIONAL

Nous regrettons de vous informer que nous ne pouvons expédier ailleurs qu'au Canada tout commande passée sur UrbanDecay.ca Veuillez consulter le localisateur de magasins Urban Decay pour obtenir la liste des magasins où sont offerts les produits UD dans chaque pays.  

 

Service à la clientèle Urban Decay
1.844.483.3229.
Disponible du lundi au vendredi de 9 h 00 à 17 h 00 HE, excepté les jours fériés

 

 


 

Orientation message
For the best experience, please turn your device