Garantie À-Aimer-ou-à-Laisser

Grâce à la garantie À-AIMER-OU-À-LAISSER, vous pouvez retourner un article en toute simplicité si vous n'en êtes pas entièrement satisfaite. Nous offrons une garantie de remboursement à 100 %.

Les clients ayant acheté des produits sur le site Web d'Urban Decay peuvent les retourner dans un délai de trente (30) jours suivant la livraison.

Pour retourner une commande à l’expéditeur, imprimez et remplissez le formulaire de retour qui se trouve ici, veuillez envoyer le(s) produit(s) en question, par Postes Canada avec le service colis accélérés, avec signature, à l’adresse suivante :

L’Oréal Canada – Département des retours
3500 rue Douglas-B.-Floreani, Porte 31-32
Saint-Laurent, QC
H4S 2B9

Le remboursement sera effectué sur votre carte de crédit dans les 15 jours. Vous recevrez un courriel quand le crédit sera émis.

Veuillez noter que tous les produits promotionnels, incluant les échantillons gratuits et les cadeaux avec achats, doivent être retournés.

Nous vous recommandons de nous retourner les produits non ouverts dans leur emballage d’expédition d’origine et de les retourner par Postes Canada, pour une livraison sécuritaire et rapide. Veuillez noter que nous ne remboursons pas les frais d’expédition de retour.

Si votre colis a été endommagé lors de sa livraison et que son contenu est inutilisable, veuillez conserver la boîte et son contenu, et nous en informer immédiatement en appelant au 1.844.483.3229. Le transporteur en sera avisé, et le colis et son contenu endommagés seront remplacés.

Pour des considérations comptables, nous vous demandons de bien vouloir inclure dans colis le reçu et/ou la facture de votre commande. 

Pour tout renseignement relatif au retour de produits Urban Decay, n’hésitez pas à communiquer avec nous au 1.844.483.3229. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.